Dokumen Syarat Ketentuan Mitra Pulsaku ini merupakan landasan legalitas dan tata kelola kerja sama resmi antara PT Mitra Pulsaku Indonesia dengan seluruh agen, konter, serta mitra distribusi di seluruh Nusantara. Pedoman ini dirancang untuk menjamin ekosistem transaksi multipembayaran yang aman, transparan, terukur, dan saling menguntungkan secara berkelanjutan.
Dengan mendaftarkan akun, mengakses platform, atau melakukan transaksi apa pun di dalam jaringan kami, Anda menyatakan persetujuan penuh terhadap seluruh pasal, aturan teknis, dan etika bisnis yang diuraikan di bawah ini.
Ketentuan Umum Kemitraan
Syarat Ketentuan Mitra Pulsaku mewajibkan calon mitra berusia minimal 17 tahun, memiliki nomor ponsel aktif yang mendukung SMS/WhatsApp, serta memiliki perangkat smartphone Android atau iOS. Pendaftaran kemitraan bersifat 100% gratis tanpa biaya aktivasi, uang pangkal, maupun iuran bulanan tersembunyi sejak awal proses registrasi hingga akun resmi aktif.
Setiap calon mitra hanya diperbolehkan mendaftarkan 1 (satu) nomor ponsel dan 1 (satu) identitas resmi (KTP) untuk akun operasional utama, guna menjamin integritas data serta kemudahan proses pemulihan akun di masa mendatang.
Aturan Pendaftaran & Kode Undangan Resmi
Pendaftaran akun baru dapat diselesaikan secara mandiri melalui aplikasi mobile kami. Proses instalasi dan panduan setup aplikasi dapat diakses secara detail pada panduan Aplikasi Android.
Untuk memastikan struktur kemitraan Anda berada langsung di layer server utama, perhatikan tata tertib berikut:
- Wajib mencantumkan Kode Undangan REG pada kolom pendaftaran akun baru di aplikasi.
- Penggunaan Kode Undangan REG menjamin aktivasi otomatis skema harga distributor tangan pertama (level dasar server paling bersaing) tanpa kenaikan margin pihak ketiga (markup reseller liar).
- Kesalahan atau kelalaian mengisi kode undangan di luar kode resmi server tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dipindahkan jalurnya setelah nomor HP terdaftar di basis data engine transaksi.
Ketentuan Pengisian Saldo Deposit & Masa Berlaku Tiket
Kelancaran transaksi pulsa, paket data, voucher game, dan tagihan PPOB sangat bergantung pada ketersediaan saldo deposit kemitraan. Alur penambahan saldo diproses secara otomatis 24 jam nonstop mengikuti panduan resmi Isi Saldo.
Mitra wajib mematuhi ketentuan sistem ticketing perbankan berikut agar saldo masuk tanpa kendala intervensi manual:
| Parameter Ketentuan | Rincian Aturan | Keterangan Operasional |
|---|---|---|
| Batas Minimal Deposit | Rp10.000 per transaksi | Berlaku untuk seluruh transfer bank resmi melalui sistem tiket otomatis. |
| Masa Berlaku Tiket | 72 Jam (3 Hari Kalender) | Tiket hanya berlaku 1 kali pakai. Dilarang transfer ulang pada tiket kedaluwarsa. |
| Deposit Perdana | Maksimal 14 Hari Kalender | Terhitung sejak nomor berhasil terdaftar sesuai Ketentuan Server. |
| Batas Komplain Saldo | Maksimal 30 Hari Kalender | Terhitung dari tanggal transaksi transfer bank dengan melampirkan mutasi valid. |
Ketentuan Tambahan Tiket Saldo:
- Nilai transfer wajib persis sama hingga 3 digit kode unik terakhir (contoh: Rp100.523) guna validasi instan sistem perbankan.
- Kode unik transfer perbankan sepenuhnya dikonversi menjadi saldo deposit milik mitra tanpa potongan administrasi server.
Kebijakan Masa Aktif Akun & Status Keanggotaan
PT Mitra Pulsaku Indonesia menerapkan pemeliharaan pangkalan data berkala demi menjaga performa server tetap stabil, cepat, dan terbebas dari penumpukan data pasif:
Status Akun Pasif 90 Hari (Inaktif)
Akun kemitraan yang tidak mencatatkan transaksi pengisian saldo maupun pembayaran produk apa pun selama 90 hari kalender berturut-turut akan dialihkan ke status pasif. Pada fase ini, status verifikasi akun akan ditangguhkan sementara demi alasan keamanan, dan mitra diwajibkan menghubungi Layanan Pelanggan resmi untuk reaktivasi.
Status Akun Pasif 12 Bulan (Penghapusan Akun)
Akun yang tidak memiliki riwayat aktivitas transaksi selama 12 bulan (360 hari) berturut-turut dan memiliki sisa saldo di bawah Rp10.000 akan dihapus secara permanen dari server utama. Penghapusan ini bersifat final, menghapus riwayat log transaksi, serta membebaskan nomor HP tersebut sehingga dapat didaftarkan kembali sebagai akun baru di kemudian hari.
Hak dan Tanggung Jawab Mitra serta Larangan Transaksi Ilegal
Sebagai penyedia infrastruktur pembayaran digital legal di Indonesia, PT Mitra Pulsaku Indonesia berkomitmen mematuhi regulasi perundang-undangan nasional, termasuk UU ITE dan regulasi Bank Indonesia:
Hak Mitra
- Mendapatkan akses layanan transaksi produk digital 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kecuali saat terjadi pemeliharaan sistem terjadwal.
- Menerima harga dasar distributor resmi tangan pertama serta dukungan saluran pengaduan (Customer Care) setiap hari kerja.
- Mendapatkan jaminan keamanan data pribadi sesuai kebijakan privasi perusahaan.
Tanggung Jawab & Larangan Keras
- Dilarang menggunakan server, sistem API, atau aplikasi PT Mitra Pulsaku Indonesia untuk kegiatan tindak pidana pencucian uang (Money Laundering), pendanaan terorisme, atau perjudian daring.
- Dilarang keras memanfaatkan sistem pembayaran untuk tindakan penipuan transaksi (fraud), rekayasa sosial, phising, pembobolan akun perbankan, atau transaksi peretasan data.
- Mitra bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, dan PIN transaksi pribadi dari pihak manapun, termasuk pihak yang mengatasnamakan manajemen server.
- Setiap pelanggaran hukum pidana akan langsung berakibat pada pemblokiran akun permanen, penyitaan sisa saldo untuk proses penyelidikan aparat penegak hukum Republik Indonesia, serta pelaporan resmi ke instansi terkait.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah ada biaya pendaftaran untuk menjadi mitra resmi?
Pendaftaran mitra PT Mitra Pulsaku Indonesia sepenuhnya gratis. Server tidak pernah memungut biaya pendaftaran, biaya admin awal, maupun biaya bulanan.
Mengapa saya wajib menggunakan Kode Undangan REG saat registrasi?
Kode Undangan REG berfungsi sebagai validasi sistem bahwa akun Anda terdaftar langsung di bawah server inti tanpa perantara, sehingga mendapatkan harga termurah level distributor resmi.
Apa yang harus dilakukan jika nominal transfer deposit salah atau tidak sesuai tiket?
Jangan panik. Buka menu Layanan Pelanggan di aplikasi atau hubungi WhatsApp Customer Service resmi kami dalam batas maksimal 30 hari kalender dengan menyertakan bukti transfer mutasi bank yang sah.
Apakah saldo akun yang hangus akibat inaktif 12 bulan dapat dikembalikan?
Akun yang telah dihapus permanen oleh sistem karena pasif selama 12 bulan dengan sisa saldo di bawah batas minimum Rp10.000 tidak dapat dipulihkan kembali karena data log telah dibersihkan demi kepatuhan sistem.
Bagaimana jika nomor handphone saya hilang atau kartu SIM rusak?
Mitra dapat mengajukan permohonan pemindahan nomor akun dengan melampirkan foto KTP asli,